Traitement des demandes
Réclamations et médiation
Une réclamation est traitée distinctement d’une simple demande d’information ou de suivi.
Adresser une réclamation
Vous pouvez écrire à Reduction-Impots.fr — Service réclamations, 5 allées de Tourny, 33000 Bordeaux, ou à contact@reduction-impots.fr, en précisant l’objet « Réclamation » et les références utiles.
Délais de traitement
Le cabinet accuse réception dans le délai réglementaire applicable et apporte une réponse au plus tard dans les deux mois suivant la réception, sauf circonstance particulière dûment expliquée.
Médiation
En l’absence d’accord amiable, les voies de médiation dépendent de la nature du service concerné. Les coordonnées à jour des médiateurs et autorités compétentes figurent sur la page réglementaire du cabinet.
Consulter la procédure complète et les médiateurs compétents →